Preguntas Frecuentes: Todo lo que Necesitás Saber
En esta sección respondemos las dudas más comunes sobre formas de pago, envíos y cambios para que tengas una experiencia de compra clara y segura.
Formas de Pago
Contamos con diversas opciones para que elijas la que más te convenga:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, entre otras.
- Transferencias bancarias: Podés realizar una transferencia desde tu cuenta bancaria.
- Mercado Pago: Plataforma segura y confiable para pagos online.
- Pago en cuotas: Disponible según el medio de pago y banco emisor.
Importante: Todas las transacciones son procesadas con sistemas de seguridad para proteger tus datos.
Costo de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según:
- El total de tu compra.
- La ubicación de entrega.
Antes de finalizar tu compra, vas a poder ver el monto exacto para que no haya sorpresas.
Modalidades y Tiempos de Envío
Trabajamos con dos servicios de envío:
- Cabify: envío en el día en CABA y el AMBA. Si comprás antes de las 12 h, de lunes a sábado, lo recibís hoy.
- Andreani: envío a domicilio a todo el país, o retiro en una sucursal Andreani o en un punto HOP cerca tuyo.
Al ingresar tu código postal ves qué opciones llegan a tu zona y el costo exacto de cada una, calculado automáticamente.
¿Dónde podés recibir tu pedido?
Realizamos envíos a todo el país, desde grandes ciudades hasta localidades más pequeñas.
¿Cuánto tarda en llegar?
En CABA y el AMBA, con Cabify, lo recibís en el día (compras de lunes a sábado antes de las 12 h).
Con Andreani llega desde el día siguiente en el AMBA y en hasta 7 días hábiles al resto del país; algunas zonas alejadas pueden tardar un poco más.
Cambios y Devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra.
- Tenés un plazo de 15 días desde la recepción para solicitar un cambio.
- El producto debe estar en condiciones originales.
¿Qué hacer si recibís un producto en mal estado?
En caso de que el producto llegue dañado o en condiciones no óptimas, escribinos a [email protected]. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Consejo final: Siempre conservá el comprobante de pago y el packaging original para facilitar cualquier trámite.
Este resumen te ayudará a tener una compra segura y sin complicaciones. Si tenés más preguntas, no dudes en contactarnos.